política de privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Perfume Oasis ("nosotros", "nos", "nuestro") recopila, usa, comparte y protege tu información personal cuando visitas o realizas una compra en perfumeoasis.co.uk (el "Sitio"). Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y manejar tus datos conforme al RGPD del Reino Unido y la Ley de Protección de Datos de 2018.

Información que recopilamos

Recopilamos la información que nos das directamente y la información que se recoge automáticamente cuando usas el Sitio.

Información que nos proporcionas

• Datos de contacto y cuenta — nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
• Detalles de pedidos y entregas — dirección de facturación y envío, y los artículos que compras.
• Información de pago — procesada de forma segura por nuestros proveedores de pago (no almacenamos los datos completos de la tarjeta).
• Comunicaciones — mensajes, reseñas y correspondencia que nos envías.

Información que recopilamos automáticamente

• Datos del dispositivo y uso — dirección IP, tipo de navegador, páginas vistas y cómo interactúas con el Sitio.
• Cookies y tecnologías similares — consulta la sección "Cookies" a continuación.

Cómo usamos tu información

Usamos tu información personal para:

• Procesar y entregar tus pedidos, y proporcionar soporte al cliente (para cumplir nuestro contrato contigo).
• Realizar pagos y prevenir fraudes (para cumplir nuestro contrato y por nuestros intereses legítimos).
• Enviar actualizaciones de pedidos y, si has dado tu consentimiento, marketing sobre nuestros productos y ofertas (consentimiento).
• Mejorar el Sitio, nuestros productos y tu experiencia de compra (intereses legítimos).
• Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulatorias (obligación legal).

Compartir tu información

Nunca vendemos tu información personal. La compartimos solo con proveedores de servicios de confianza que nos ayudan a gestionar nuestro negocio, y solo cuando es necesario para que presten su servicio:

• Shopify — nuestra plataforma de comercio electrónico, que aloja el Sitio y almacena datos de pedidos y cuentas.
• Proveedores de pago — como Shop Pay, PayPal, Klarna, Apple Pay y Google Pay, para procesar pagos de forma segura.
• Socios de entrega — como Royal Mail y DPD, para cumplir y entregar tu pedido.
• Reviews.io — para invitar y recopilar reseñas verificadas de productos y tiendas.
• Proveedores de marketing y análisis — como Omnisend (email/SMS) y herramientas de análisis, para enviar comunicaciones a las que te has suscrito y entender el uso del Sitio.
• Autoridades y asesores — cuando lo exija la ley o para proteger nuestros derechos legales.

Cookies

Usamos cookies y tecnologías similares para mantener el Sitio funcionando, recordar su carrito y preferencias, entender cómo se usa el Sitio y (con su consentimiento) apoyar el marketing. Puede gestionar o desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador; tenga en cuenta que algunas funciones del Sitio pueden no funcionar correctamente sin ellas.

Comunicaciones de marketing

Si ha optado por recibirlos, podemos enviarle correos electrónicos o SMS sobre nuestros productos, ofertas y noticias. Puede darse de baja en cualquier momento usando el enlace en cualquier mensaje de marketing, o contactándonos en info@perfumeoasis.co.uk. Optar por no recibir marketing no afecta los mensajes de servicio relacionados con sus pedidos.

Retención de datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo para cumplir con requisitos legales, contables o de informes. Los registros de pedidos se conservan típicamente por [6] años para cumplir con la ley fiscal y contable; las preferencias de marketing se mantienen hasta que retire su consentimiento.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios están ubicados fuera del Reino Unido. Cuando su información se transfiere internacionalmente, aseguramos que existan salvaguardas apropiadas — como regulaciones de adecuación o Cláusulas Contractuales Estándar / el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido — para proteger sus datos.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido y acceso no autorizado. Los pagos están encriptados y procesados por proveedores que cumplen con PCI-DSS. Sin embargo, ningún método de transmisión por internet es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

Sus derechos

Bajo la ley de protección de datos del Reino Unido, usted tiene derecho a:

• Acceda a la información personal que tenemos sobre usted.
• Pídanos que corrijamos información inexacta o incompleta.
• Pídanos que borremos su información o que restrinjamos cómo la usamos.
• Objete el procesamiento basado en nuestros intereses legítimos y el marketing directo en cualquier momento.
• Solicite una copia de sus datos en un formato portátil (portabilidad de datos).
• Retire su consentimiento en cualquier momento, cuando dependamos del consentimiento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en info@perfumeoasis.co.uk. Responderemos en un plazo de un mes.

Privacidad de los niños

El Sitio no está destinado a niños menores de 16 años, y no recopilamos conscientemente información personal de niños. Si cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos y los eliminaremos.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página con una fecha revisada de "Última actualización". Por favor, revísela periódicamente.

Cómo contactarnos o presentar una queja

Si tiene alguna pregunta sobre esta política o cómo manejamos sus datos, contáctenos en info@perfumeoasis.co.uk o llame al 0333 577 0308.

También tiene derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información (ICO), la autoridad supervisora del Reino Unido para la protección de datos, en ico.org.uk o en el 0303 123 1113.