Términos y condiciones

Resumen

Este sitio web es operado por Orchid Trading Group Limited, una empresa registrada en Inglaterra y Gales bajo el número de compañía 15487665, con oficina registrada en 592 London Road, Isleworth, Londres, TW7 4EY, Reino Unido. Operamos bajo el nombre de Perfume Oasis. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a Orchid Trading Group Limited.

Estos Términos se aplican a los pedidos realizados en perfumeoasis.co.uk. Los pedidos realizados en nuestras tiendas europeas (perfumeoasis.es, perfumeoasis.de, perfumeoasis.fr y perfumeoasis.it) son vendidos y gestionados por Oasis de Belleza SL y están regidos por los términos publicados en esos sitios.

Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles en él, condicionado a su aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y avisos aquí indicados. Al visitar nuestro sitio o comprar algo con nosotros, usted participa en nuestro “Servicio” y acepta estar sujeto a estos Términos de Servicio, incluidos los términos y políticas adicionales referenciados aquí o disponibles mediante hipervínculo. Por favor, léalos cuidadosamente. Si no está de acuerdo con ellos, no puede acceder al sitio web ni usar ninguno de nuestros servicios.

Cualquier nueva función o herramienta añadida a la tienda también está sujeta a estos Términos. Nos reservamos el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones en nuestro sitio web. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que proporciona la plataforma de comercio electrónico que nos permite venderle nuestros productos.

Sección 1 — Términos de la Tienda en Línea

Al aceptar estos Términos de Servicio, confirma que tiene al menos 18 años, o que es mayor de edad en su país de residencia y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor dependiente use este sitio.

No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede, al usar el Servicio, infringir ninguna ley en su jurisdicción (incluida la ley de derechos de autor). No debe transmitir gusanos, virus ni código de naturaleza destructiva. El incumplimiento de cualquiera de estos Términos resultará en la terminación inmediata de su acceso a nuestros Servicios.

Sección 2 — Condiciones Generales

Podemos negarnos a prestar servicio a cualquier persona, por cualquier motivo legal, en cualquier momento. Usted entiende que su contenido (excluyendo la información de la tarjeta de pago) puede ser transferido sin cifrar y puede implicar transmisión a través de diversas redes y cambios para ajustarse a los requisitos técnicos. La información de la tarjeta de pago siempre se cifra durante la transmisión.

Usted acepta no reproducir, duplicar, copiar, vender, revender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito. Los encabezados se incluyen solo por conveniencia y no limitan ni afectan estos Términos.

Sección 3 — Precisión, Integridad y Oportunidad de la Información

No somos responsables si la información disponible en este sitio no es precisa, completa o actual. El material en este sitio se proporciona solo para información general y no debe considerarse como la única base para tomar decisiones. Cualquier confianza en el material es bajo su propio riesgo.

Este sitio puede contener información histórica que no está actualizada y se proporciona solo como referencia. Podemos modificar el contenido de este sitio en cualquier momento, pero no estamos obligados a actualizar ninguna información en él.

Sección 4 — Modificaciones al Servicio y Precios

Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso. Podemos modificar o descontinuar el Servicio, o cualquier parte del mismo, sin aviso. No seremos responsables ante usted ni ante terceros por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del Servicio. Cuando ya haya realizado un pedido y lo aceptemos, el precio confirmado en ese momento es el que se aplicará.

Sección 5 — Productos o Servicios

Ciertos productos pueden estar disponibles exclusivamente en línea. Estos pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a devolución o cambio conforme a nuestra Política de Devoluciones. Hemos hecho todo lo posible para mostrar los colores e imágenes de nuestros productos con la mayor precisión posible, pero no podemos garantizar que la pantalla de su dispositivo muestre los colores con exactitud.

Podemos, pero no estamos obligados a, limitar las ventas de nuestros productos a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción, y limitar las cantidades. Todas las descripciones de productos y precios están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso.

Sección 6 — Devoluciones, Reembolsos y Sus Derechos de Cancelación

Nuestro proceso completo de devoluciones está establecido en nuestra Política de Devoluciones. En resumen, puede devolver los artículos elegibles dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Para recibir un reembolso, el artículo debe ser devuelto a nosotros; las solicitudes de reembolso sin devolución del artículo serán rechazadas.

De forma independiente a nuestra política de 30 días, usted tiene un derecho legal bajo el Reglamento de Contratos de Consumidor (Información, Cancelación y Cargos Adicionales) de 2013 para cancelar la mayoría de las compras en línea dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes, y otros 14 días para devolverlos. Este derecho no se aplica a productos sellados que no son aptos para devolución por razones de protección de la salud o higiene si el sello ha sido roto después de la entrega.

Por esa razón, las fragancias y cosméticos deben devolverse sin usar, sin abrir y sellados en su embalaje original, a menos que el artículo esté defectuoso, mal descrito o haya recibido el producto equivocado. Una vez que recibamos el artículo devuelto, emitiremos su reembolso dentro de 2 días a su método de pago original.

Nada en estos Términos afecta sus derechos legales bajo la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, incluidos sus derechos respecto a productos defectuosos, que no coincidan con la descripción o que no sean aptos para el propósito. Por favor, contáctenos para iniciar una devolución antes de presentar cualquier disputa de pago o contracargo.

Sección 7 — Exactitud de la Facturación y la Información de la Cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido que realice con nosotros. Podemos limitar o cancelar las cantidades compradas por persona, por hogar o por pedido, incluyendo pedidos realizados bajo la misma cuenta de cliente, tarjeta de pago o dirección de facturación o envío. Podemos limitar o prohibir pedidos que, a nuestro juicio razonable, parezcan ser realizados por distribuidores, revendedores o mayoristas.

Usted acepta proporcionar información de compra y cuenta actual, completa y precisa para todas las compras, y actualizar dicha información rápidamente para que podamos completar sus transacciones y contactarle según sea necesario.

Sección 8 — Herramientas Opcionales

Podemos proporcionar acceso a herramientas de terceros que no monitoreamos ni controlamos. Usted reconoce que proporcionamos acceso a dichas herramientas “tal cual” y “según disponibilidad” sin garantías, representaciones o condiciones de ningún tipo y sin respaldo. Cualquier uso de herramientas opcionales ofrecidas a través del sitio es bajo su propio riesgo.

Sección 9 — Enlaces de Terceros

El contenido y los servicios disponibles a través de nuestro Servicio pueden incluir material de terceros, y los enlaces a terceros pueden dirigirle a sitios no afiliados con nosotros. No somos responsables de examinar o evaluar su contenido o exactitud, y no aceptamos ninguna responsabilidad por materiales o sitios web de terceros. Por favor, revise las políticas del tercero antes de realizar cualquier transacción con ellos.

Sección 10 — Comentarios de Usuarios, Retroalimentación y Otras Presentaciones

Si nos envía ideas creativas, sugerencias, propuestas, planes u otros materiales (“comentarios”), ya sea a nuestra solicitud o no, acepta que podemos editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar dichos comentarios en cualquier medio. No estamos obligados a mantener ningún comentario confidencial, a pagar compensación por ellos ni a responderlos.

Usted acepta que sus comentarios no infringirán los derechos de terceros y no contendrán material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno. Usted es el único responsable de los comentarios que haga y de su exactitud.

Sección 11 — Información Personal

El envío de su información personal a través de la tienda está regido por nuestra Política de Privacidad. Orchid Trading Group Limited es el responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de perfumeoasis.co.uk.

Sección 12 — Errores, Inexactitudes y Omisiones

Ocasionalmente puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, cargos de envío, tiempos de tránsito o disponibilidad. Podemos corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos cuando la información sea inexacta, en cualquier momento y sin previo aviso, incluso después de que haya enviado su pedido. Cuando cancelemos un pedido por esta razón después de que haya pagado, le reembolsaremos el importe total.

Sección 13 — Usos Prohibidos

Además de otras prohibiciones establecidas en estos Términos, tiene prohibido usar el sitio o su contenido: (a) para cualquier propósito ilegal; (b) para solicitar a otros que realicen o participen en actos ilegales; (c) para violar cualquier regulación, norma, ley u ordenanza internacional, nacional o local; (d) para infringir nuestros derechos de propiedad intelectual o los de otros; (e) para acosar, abusar, insultar, dañar, difamar, calumniar, menospreciar, intimidar o discriminar; (f) para enviar información falsa o engañosa; (g) para cargar o transmitir virus o cualquier otro código malicioso; (h) para recopilar o rastrear la información personal de otros; (i) para enviar spam, phishing, pharming, pretexting, spidering, crawling o scraping; (j) para cualquier propósito obsceno o inmoral; o (k) para interferir o eludir las funciones de seguridad del Servicio. Podemos terminar su uso del Servicio por violar cualquiera de estas prohibiciones.

Sección 14 — Renuncia de Garantías; Limitación de Responsabilidad

No garantizamos que su uso de nuestro servicio sea ininterrumpido, oportuno, seguro o libre de errores, ni que los resultados obtenidos sean precisos o confiables. Salvo que lo indiquemos expresamente, el servicio y todos los productos entregados a través de él se proporcionan "tal cual" y "según disponibilidad".

Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o representación fraudulenta, por incumplimiento de sus derechos legales bajo la Ley de Derechos del Consumidor de 2015, o por cualquier otra responsabilidad que no pueda ser excluida o limitada bajo la ley de Inglaterra y Gales.

Sujeto al párrafo anterior, Orchid Trading Group Limited y nuestros directores, funcionarios, empleados, afiliados, agentes, contratistas, proveedores, proveedores de servicios y licenciantes no serán responsables de ninguna pérdida indirecta, incidental, especial o consecuente que surja de su uso del servicio o de cualquier producto comprado a través de él. Nuestra responsabilidad total en relación con cualquier pedido no excederá la cantidad que pagó por ese pedido.

Sección 15 — Indemnización

Usted acepta indemnizar y eximir de responsabilidad a Orchid Trading Group Limited y a nuestra empresa matriz, subsidiarias, afiliadas, socios, funcionarios, directores, agentes, contratistas, licenciantes, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores y empleados de cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios legales razonables, realizados por cualquier tercero que surja de su incumplimiento de estos Términos o su violación de cualquier ley o los derechos de un tercero. Esto no se aplica a los consumidores que actúan fuera del curso de un negocio.

Sección 16 — Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos se determina que es ilegal, nula o inaplicable, esa disposición será aplicable en la máxima medida permitida por la ley, y la parte inaplicable será separada. Esto no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Sección 17 — Terminación

Las obligaciones y responsabilidades contraídas antes de la fecha de terminación sobreviven a la terminación de este acuerdo para todos los fines. Estos Términos son efectivos a menos y hasta que sean terminados por usted o por nosotros. Si usted incumple, o sospechamos razonablemente que ha incumplido, cualquier disposición de estos Términos, podemos terminar este acuerdo sin previo aviso y usted seguirá siendo responsable de todas las cantidades adeudadas hasta e incluyendo la fecha de terminación.

Sección 18 — Acuerdo completo

Nuestra falta de ejercicio o aplicación de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituye una renuncia a ese derecho o disposición. Estos Términos y cualquier política publicada por nosotros en este sitio constituyen el acuerdo completo entre usted y nosotros y rigen su uso del Servicio.

Sección 19 — Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier acuerdo separado bajo el cual le proporcionamos servicios se rigen e interpretan de acuerdo con la ley de Inglaterra y Gales, y usted y nosotros nos sometemos a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales de Inglaterra y Gales. Si usted es un consumidor residente en otra parte del Reino Unido, también puede iniciar procedimientos en los tribunales de su nación de origen.

Sección 20 — Quejas

Si algo ha salido mal, por favor contáctenos primero usando los detalles a continuación y trataremos de resolverlo. Si no podemos resolver su queja, puede que pueda remitirla a un proveedor alternativo de resolución de disputas. Los consumidores en el Reino Unido también pueden buscar asesoramiento en Citizens Advice.

Sección 21 — Cambios en los Términos de Servicio

Puede revisar la versión más actual de estos Términos en cualquier momento en esta página. Podemos actualizar, cambiar o reemplazar cualquier parte de estos Términos publicando actualizaciones en nuestro sitio web. Su uso continuado del sitio web después de que se publiquen los cambios constituye la aceptación de dichos cambios.

Sección 22 — Información de contacto

Las preguntas sobre estos Términos de Servicio deben enviarse a info@perfumeoasis.co.uk o por teléfono al 0333 577 0308.