FAQ

Achetez en toute confiance chez Perfume Oasis – nous garantissons l'authenticité de chaque article.
Nous avons une longue expérience de vente sur le marché européen et avons établi de bonnes relations avec les principaux distributeurs européens agréés.
Nous avons également une solide expérience de vente sur les places de marché en ligne au Royaume-Uni, et vous pouvez consulter des milliers de retours de clients satisfaits.

Notre équipe expérimentée travaille assidûment pour obtenir les meilleures offres et faire profiter nos clients des économies réalisées.
Nous nous efforçons d'offrir des prix compétitifs tous les jours, et pas seulement lors des promotions.

Nos articles sont livrés dans leur emballage d'origine, scellés sous cellophane pour une authenticité accrue, tout comme ceux disponibles chez les grands détaillants. Seuls quelques articles ne sont pas scellés, car ils sont produits selon les directives du fabricant. Achetez en toute confiance, en sachant que ce que vous achetez est exactement le même produit que celui disponible dans votre magasin habituel.

Les commandes passées avant 16h du lundi au vendredi et avant 11h le samedi seront emballées et expédiées le jour même pour une livraison le lendemain. Ce service n'est pas garanti, mais dans 95% des cas, la livraison est effectuée le lendemain.

Notre site web sécurisé utilise un cryptage de pointe, afin que vous puissiez faire vos achats en toute sérénité. C'est simple, sûr et sécurisé. Nous ne stockons pas non plus les informations de paiement sur notre système ou serveur.

Vous pouvez nous joindre en nous appelant au 0333 577 0308
Vous pouvez nous envoyer un courriel en cliquant sur le bouton de contact du support ci-dessous.
Vous pouvez nous écrire à l'adresse suivante :
Orchid Trading Group Limited
592 London Road
Isleworth
TW7 4EY

Le parfum est élaboré avec un ratio d'huiles naturelles et de matériaux synthétiques, mélangé à une base d'alcool pour une fragrance longue durée. Grâce à cette formule, vous pouvez profiter de l'équilibre subtil du parfum et de ses effets sur votre entourage.

La différence entre le Parfum, l'Eau de Parfum et l'Eau de Toilette réside dans la concentration des huiles, ce qui affectera la puissance et la tenue du parfum.

Le Parfum aura une concentration d'environ 20-40% et durera généralement 6 heures et plus.
L'Eau de Parfum aura 8-15% et durera 4-6 heures.
L'Eau de Toilette aura 3-8% et durera environ 3-4 heures.

La concentration et la tenue varient entre les fabricants et les parfums ; par exemple, certaines Eaux de Toilette tiendront plus longtemps que certaines Eaux de Parfum.

De plus, l'Eau de Parfum n'est pas toujours le meilleur choix pour l'occasion ; par exemple, lors des journées chaudes ou si vous comptez utiliser un parfum dans une destination humide, l'Eau de Toilette serait plus légère et donnerait une impression de fraîcheur.

Le jour de la livraison, vous recevrez une notification du transporteur avec l'estimation de votre créneau de livraison ; si vous n'êtes pas disponible pour réceptionner votre commande, vous pouvez demander une livraison chez un voisin ou reprogrammer votre livraison à un autre jour, y compris le week-end.

Pas de problème, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat.
Veuillez vous rendre sur notre page de retours où vous pourrez demander un retour.
Vous pouvez retourner votre commande dans les 30 jours pour un remboursement ou un échange, et dans les 90 jours pour un échange.

Pour réduire nos coûts et nos déchets inutiles, nous enverrons tous les documents liés aux commandes par e-mail.
Vous devriez recevoir par e-mail un avis d'expédition de commande avec les informations de suivi dès l'expédition de votre commande.
Vous devriez recevoir une facture de TVA par e-mail dans les 24 heures suivant l'expédition de votre commande. Si vous ne l'avez pas reçue, veuillez vérifier votre boîte de courrier indésirable ou nous contacter afin que nous puissions vous la renvoyer.

Si vous avez acheté l'article chez nous au cours des 30 derniers jours et que le prix est encore réduit, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous rembourser la différence.

En raison des restrictions imposées par certains transporteurs sur les articles inflammables, il est possible que nous devions diviser votre commande en plusieurs colis. Soyez assuré que le reste de votre commande vous parviendra très prochainement.

Vous voulez que votre parfum ou eau de Cologne préféré(e) reste frais(fraîche) et vibrant(e) ? Conservez-le(la) dans un endroit frais et sombre et gardez-le(la) scellé(e) dans sa boîte d'origine pour une durée de vie maximale ! Les parfums de qualité méritent des soins particuliers - comme un bon vin, certaines senteurs réagissent mieux au temps et aux conditions que d'autres.
L'Eau de Parfum est plus résistante au changement car elle contient moins d'alcool.