Conditions générales

Présentation

Ce site est exploité par Orchid Trading Group Limited, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 15487665, dont le siège social est situé au 592 London Road, Isleworth, Londres, TW7 4EY, Royaume-Uni. Nous commerçons sous le nom de Perfume Oasis. Sur tout le site, les termes « nous », « notre » et « nos » désignent Orchid Trading Group Limited.

Ces Conditions s’appliquent aux commandes passées sur perfumeoasis.co.uk. Les commandes passées sur nos boutiques européennes (perfumeoasis.es, perfumeoasis.de, perfumeoasis.fr et perfumeoasis.it) sont vendues et exécutées par Oasis de Belleza SL et sont régies par les conditions publiées sur ces sites.

Nous proposons ce site web, y compris toutes les informations, outils et services disponibles, sous réserve de votre acceptation de tous les termes, conditions, politiques et avis énoncés ici. En visitant notre site ou en achetant quelque chose chez nous, vous utilisez notre « Service » et acceptez d’être lié par ces Conditions d’Utilisation, y compris les termes et politiques supplémentaires mentionnés ici ou accessibles par hyperlien. Veuillez les lire attentivement. Si vous n’y consentez pas, vous ne pouvez pas accéder au site ni utiliser nos services.

Toute nouvelle fonctionnalité ou outil ajouté à la boutique est également soumis à ces Conditions. Nous nous réservons le droit de mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour sur notre site web. Notre boutique est hébergée par Shopify Inc., qui fournit la plateforme e-commerce nous permettant de vous vendre nos produits.

Section 1 — Conditions de la Boutique en Ligne

En acceptant ces Conditions d’Utilisation, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans, ou que vous êtes majeur dans votre pays de résidence et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à tout mineur à votre charge d’utiliser ce site.

Vous ne pouvez pas utiliser nos produits à des fins illégales ou non autorisées, ni enfreindre une loi de votre juridiction (y compris la loi sur le droit d’auteur) en utilisant le Service. Vous ne devez pas transmettre de vers, virus ou code de nature destructive. Toute violation de ces Conditions entraînera la résiliation immédiate de votre accès à nos Services.

Section 2 — Conditions Générales

Nous pouvons refuser le service à quiconque, pour toute raison légale, à tout moment. Vous comprenez que votre contenu (à l’exception des informations de carte de paiement) peut être transféré sans chiffrement et peut impliquer une transmission sur divers réseaux ainsi que des modifications pour se conformer aux exigences techniques. Les informations de carte de paiement sont toujours chiffrées en transit.

Vous acceptez de ne pas reproduire, dupliquer, copier, vendre, revendre ou exploiter une quelconque partie du Service sans notre permission écrite expresse. Les titres sont inclus uniquement pour plus de commodité et ne limitent ni n’affectent ces Conditions.

Section 3 — Exactitude, Exhaustivité et Actualité des Informations

Nous ne sommes pas responsables si les informations disponibles sur ce site ne sont pas exactes, complètes ou à jour. Le contenu de ce site est fourni à titre informatif général et ne doit pas être considéré comme la seule base pour prendre des décisions. Toute confiance accordée à ce contenu est à vos risques et périls.

Ce site peut contenir des informations historiques qui ne sont pas à jour et sont fournies à titre de référence uniquement. Nous pouvons modifier le contenu de ce site à tout moment, mais nous ne sommes pas obligés de mettre à jour les informations qu'il contient.

Section 4 — Modifications du Service et des Prix

Les prix de nos produits sont susceptibles de changer sans préavis. Nous pouvons modifier ou interrompre le Service, ou une partie de celui-ci, sans préavis. Nous ne serons pas responsables envers vous ou un tiers pour toute modification, changement de prix, suspension ou interruption du Service. Si vous avez déjà passé une commande que nous acceptons, le prix confirmé à ce moment s'applique.

Section 5 — Produits ou Services

Certains produits peuvent être disponibles exclusivement en ligne. Ils peuvent être en quantité limitée et sont soumis à retour ou échange conformément à notre Politique de Retour. Nous avons fait tout notre possible pour afficher les couleurs et images de nos produits aussi fidèlement que possible, mais nous ne pouvons garantir que l'affichage des couleurs sur votre écran sera exact.

Nous pouvons, mais ne sommes pas obligés de, limiter la vente de nos produits à toute personne, région géographique ou juridiction, et limiter les quantités. Toutes les descriptions de produits et prix sont susceptibles de changer à tout moment sans préavis.

Section 6 — Retours, Remboursements et Vos Droits d'Annulation

Notre procédure complète de retour est décrite dans notre Politique de Retour. En résumé, vous pouvez retourner les articles éligibles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande. Pour obtenir un remboursement, l'article doit nous être retourné — les demandes de remboursement sans retour de l'article seront rejetées.

Indépendamment de notre politique de 30 jours, vous disposez d'un droit légal en vertu du Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 d'annuler la plupart des achats en ligne dans les 14 jours suivant la réception des biens, et de 14 jours supplémentaires pour les retourner. Ce droit ne s'applique pas aux biens scellés qui ne peuvent être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène si le sceau a été brisé après la livraison.

Pour cette raison, les parfums et cosmétiques doivent être retournés non utilisés, non ouverts et scellés dans leur emballage d'origine, sauf si l'article est défectueux, mal décrit ou si vous avez reçu le mauvais produit. Une fois l'article retourné reçu, nous procéderons à votre remboursement sous 2 jours via votre mode de paiement initial.

Rien dans ces Conditions n'affecte vos droits légaux en vertu de la Consumer Rights Act 2015, y compris vos droits concernant les biens défectueux, non conformes à la description ou non adaptés à leur usage. Veuillez nous contacter pour initier un retour avant de contester un paiement ou de demander un remboursement.

Section 7 — Exactitude de la facturation et des informations de compte

Nous nous réservons le droit de refuser toute commande que vous passez chez nous. Nous pouvons limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande, y compris les commandes passées sous le même compte client, carte de paiement ou adresse de facturation ou de livraison. Nous pouvons limiter ou interdire les commandes qui, selon notre jugement raisonnable, semblent être passées par des revendeurs, distributeurs ou commerçants.

Vous acceptez de fournir des informations d’achat et de compte actuelles, complètes et exactes pour tous les achats, et de mettre à jour ces informations rapidement afin que nous puissions finaliser vos transactions et vous contacter si nécessaire.

Section 8 — Outils optionnels

Nous pouvons fournir l’accès à des outils tiers que nous ne surveillons ni ne contrôlons. Vous reconnaissez que nous fournissons l’accès à ces outils « tels quels » et « selon disponibilité » sans garanties, déclarations ou conditions de quelque nature que ce soit et sans approbation. Toute utilisation des outils optionnels proposés via le site se fait à vos propres risques.

Section 9 — Liens vers des tiers

Le contenu et les services disponibles via notre Service peuvent inclure du matériel provenant de tiers, et des liens vers des tiers peuvent vous diriger vers des sites non affiliés à nous. Nous ne sommes pas responsables de l’examen ou de l’évaluation de leur contenu ou de leur exactitude, et nous déclinons toute responsabilité concernant les matériaux ou sites web tiers. Veuillez consulter les politiques du tiers avant d’effectuer toute transaction avec eux.

Section 10 — Commentaires des utilisateurs, retours et autres contributions

Si vous nous envoyez des idées créatives, suggestions, propositions, plans ou autres documents (« commentaires »), que ce soit à notre demande ou non, vous acceptez que nous puissions les modifier, copier, publier, distribuer, traduire et utiliser autrement sur tout support. Nous ne sommes pas obligés de garder ces commentaires confidentiels, de verser une compensation pour ceux-ci ou d’y répondre.

Vous acceptez que vos commentaires ne portent pas atteinte aux droits de tiers et ne contiennent pas de matériel diffamatoire, illégal, abusif ou obscène. Vous êtes seul responsable des commentaires que vous faites et de leur exactitude.

Section 11 — Informations personnelles

La transmission de vos informations personnelles via la boutique est régie par notre Politique de confidentialité. Orchid Trading Group Limited est le responsable du traitement des données personnelles collectées via perfumeoasis.co.uk.

Section 12 — Erreurs, inexactitudes et omissions

Il peut arriver que certaines informations sur notre site contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions concernant les descriptions des produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition, les délais de transit ou la disponibilité. Nous pouvons corriger toute erreur, inexactitude ou omission, modifier ou mettre à jour les informations ou annuler les commandes lorsque les informations sont inexactes, à tout moment et sans préavis, y compris après que vous ayez soumis votre commande. Si nous annulons une commande pour cette raison après que vous ayez payé, nous vous rembourserons intégralement.

Section 13 — Usages interdits

En plus des autres interdictions énoncées dans ces Conditions, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour inciter d'autres personnes à commettre ou participer à des actes illégaux ; (c) pour enfreindre toute réglementation, règle, loi ou ordonnance internationale, nationale ou locale ; (d) pour violer nos droits de propriété intellectuelle ou ceux d'autrui ; (e) pour harceler, abuser, insulter, nuire, diffamer, calomnier, dénigrer, intimider ou discriminer ; (f) pour soumettre des informations fausses ou trompeuses ; (g) pour télécharger ou transmettre des virus ou tout autre code malveillant ; (h) pour collecter ou suivre les informations personnelles d'autrui ; (i) pour envoyer des spams, pratiquer le phishing, le pharming, le prétexte, le spidering, le crawling ou le scraping ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les fonctionnalités de sécurité du Service. Nous pouvons mettre fin à votre utilisation du Service en cas de violation de l'une de ces interdictions.

Section 14 — Exclusion de garanties ; limitation de responsabilité

Nous ne garantissons pas que votre utilisation de notre service sera ininterrompue, ponctuelle, sécurisée ou sans erreur, ni que les résultats obtenus seront exacts ou fiables. Sauf indication expresse de notre part, le service et tous les produits fournis via celui-ci sont proposés « tels quels » et « selon disponibilité ».

Rien dans ces Conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causée par notre négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, de violation de vos droits statutaires en vertu du Consumer Rights Act 2015, ou de toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi d'Angleterre et du Pays de Galles.

Sous réserve du paragraphe ci-dessus, Orchid Trading Group Limited ainsi que nos administrateurs, dirigeants, employés, affiliés, agents, entrepreneurs, fournisseurs, prestataires de services et concédants de licence ne seront pas responsables des pertes indirectes, accessoires, spéciales ou consécutives résultant de votre utilisation du service ou de tout produit acheté via celui-ci. Notre responsabilité totale en lien avec toute commande ne dépassera pas le montant que vous avez payé pour cette commande.

Section 15 — Indemnisation

Vous acceptez d'indemniser et de dégager de toute responsabilité Orchid Trading Group Limited ainsi que notre société mère, nos filiales, affiliés, partenaires, dirigeants, administrateurs, agents, entrepreneurs, concédants de licence, prestataires de services, sous-traitants, fournisseurs et employés de toute réclamation ou demande, y compris les frais juridiques raisonnables, formulée par un tiers découlant de votre violation de ces Conditions ou de votre infraction à toute loi ou aux droits d'un tiers. Cela ne s'applique pas aux consommateurs agissant en dehors du cadre d'une activité commerciale.

Section 16 — Divisibilité

Si une disposition de ces Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition restera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi, et la partie inapplicable sera séparée. Cela n'affectera pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.

Section 17 — Résiliation

Les obligations et responsabilités encourues avant la date de résiliation survivent à la résiliation de cet accord à toutes fins utiles. Ces Conditions sont en vigueur sauf résiliation par vous ou par nous. Si vous ne respectez pas, ou si nous suspectons raisonnablement que vous ne respectez pas, une disposition de ces Conditions, nous pouvons résilier cet accord sans préavis et vous resterez responsable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse.

Section 18 — Accord complet

Notre manquement à exercer ou à faire respecter un droit ou une disposition de ces Conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition. Ces Conditions et toutes les politiques publiées par nous sur ce site constituent l'intégralité de l'accord entre vous et nous et régissent votre utilisation du Service.

Section 19 — Droit applicable et juridiction

Ces Conditions et tout accord séparé dans le cadre duquel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément au droit d'Angleterre et du Pays de Galles, et vous et nous nous soumettons à la juridiction non exclusive des tribunaux d'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous êtes un consommateur résidant ailleurs au Royaume-Uni, vous pouvez également engager des procédures devant les tribunaux de votre nation d'origine.

Section 20 — Plaintes

Si un problème survient, veuillez d'abord nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous et nous essaierons de le résoudre. Si nous ne pouvons pas résoudre votre plainte, vous pouvez la soumettre à un fournisseur alternatif de résolution des litiges. Les consommateurs au Royaume-Uni peuvent également demander conseil auprès de Citizens Advice.

Section 21 — Modifications des Conditions de Service

Vous pouvez consulter la version la plus récente de ces Conditions à tout moment sur cette page. Nous pouvons mettre à jour, modifier ou remplacer toute partie de ces Conditions en publiant des mises à jour sur notre site web. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications constitue une acceptation de ces changements.

Section 22 — Informations de contact

Les questions concernant ces Conditions de Service doivent être envoyées à info@perfumeoasis.co.uk ou par téléphone au 0333 577 0308.