Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité explique comment Perfume Oasis (« nous », « notre ») collecte, utilise, partage et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur perfumeoasis.co.uk (le « Site »). Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à gérer vos données conformément au RGPD britannique et à la loi sur la protection des données de 2018.

Informations que nous collectons

Nous collectons les informations que vous fournissez directement ainsi que celles recueillies automatiquement lorsque vous utilisez le Site.

Informations que vous nous fournissez

• Coordonnées et informations de compte — nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe.
• Détails de commande et de livraison — adresse de facturation et de livraison, et les articles que vous achetez.
• Informations de paiement — traitées en toute sécurité par nos fournisseurs de paiement (nous ne stockons pas les détails complets de la carte).
• Communications — messages, avis et correspondances que vous nous envoyez.

Informations que nous collectons automatiquement

• Données de l'appareil et d'utilisation — adresse IP, type de navigateur, pages consultées et comment vous interagissez avec le Site.
• Cookies et technologies similaires — voir la section « Cookies » ci-dessous.

Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter et livrer vos commandes, et fournir un support client (pour exécuter notre contrat avec vous).
• Effectuer le paiement et prévenir la fraude (pour exécuter notre contrat et pour nos intérêts légitimes).
• Envoyer des mises à jour de commande et, si vous y avez consenti, des communications marketing sur nos produits et offres (consentement).
• Améliorer le Site, nos produits et votre expérience d'achat (intérêts légitimes).
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (obligation légale).

Partage de vos informations

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec des prestataires de services de confiance qui nous aident à gérer notre activité, et seulement dans la mesure nécessaire pour fournir leur service :

• Shopify — notre plateforme e-commerce, qui héberge le Site et stocke les données de commande et de compte.
• Fournisseurs de paiement — tels que Shop Pay, PayPal, Klarna, Apple Pay et Google Pay, pour traiter les paiements en toute sécurité.
• Partenaires de livraison — tels que Royal Mail et DPD, pour exécuter et livrer votre commande.
• Reviews.io — pour inviter et collecter des avis vérifiés sur les produits et la boutique.
• Fournisseurs de marketing et d'analytique — tels qu'Omnisend (email/SMS) et les outils d'analyse, pour envoyer les communications auxquelles vous avez consenti et comprendre l'utilisation du Site.
• Autorités et conseillers — lorsque la loi l'exige ou pour protéger nos droits légaux.

Cookies

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour assurer le bon fonctionnement du Site, mémoriser votre panier et vos préférences, comprendre comment le Site est utilisé, et (avec votre consentement) soutenir le marketing. Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ; notez que certaines fonctionnalités du Site peuvent ne pas fonctionner correctement sans eux.

Communications marketing

Si vous avez donné votre consentement, nous pouvons vous envoyer des e-mails ou SMS concernant nos produits, offres et actualités. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien dans tout message marketing, ou en nous contactant à info@perfumeoasis.co.uk. Se désinscrire du marketing n'affecte pas les messages de service liés à vos commandes.

Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique, y compris pour répondre aux exigences légales, comptables ou de reporting. Les dossiers de commande sont généralement conservés pendant [6] ans pour se conformer à la législation fiscale et comptable ; les préférences marketing sont conservées jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement.

Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services sont basés en dehors du Royaume-Uni. Lorsque vos informations sont transférées à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place — telles que les règlements d'adéquation ou les Clauses Contractuelles Types / l'Accord international de transfert de données du Royaume-Uni — pour protéger vos données.

Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos informations personnelles contre la perte, l'utilisation abusive et l'accès non autorisé. Les paiements sont cryptés et traités par des prestataires conformes à la norme PCI-DSS. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

Vos droits

En vertu de la loi britannique sur la protection des données, vous avez le droit de :

• Accédez aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demandez-nous de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
• Demandez-nous d'effacer vos informations ou de restreindre leur utilisation.
• Vous opposez au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, ainsi qu'au marketing direct à tout moment.
• Demandez une copie de vos données dans un format portable (portabilité des données).
• Retirez votre consentement à tout moment, lorsque nous nous appuyons sur celui-ci.

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à info@perfumeoasis.co.uk. Nous répondrons dans un délai d'un mois.

Confidentialité des enfants

Le Site n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants. Si vous pensez qu'un enfant nous a fourni des données personnelles, veuillez nous contacter et nous les supprimerons.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de « Dernière mise à jour » révisée. Veuillez la consulter périodiquement.

Comment nous contacter ou déposer une plainte

Si vous avez des questions concernant cette politique ou la manière dont nous traitons vos données, contactez-nous à info@perfumeoasis.co.uk ou appelez 0333 577 0308.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'Information Commissioner's Office (ICO), l'autorité britannique de contrôle de la protection des données, à ico.org.uk ou au 0303 123 1113.