Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont perfumeoasis.co.uk (le « Site » ou « nous ») recueille, utilise et divulgue vos renseignements personnels lorsque vous visitez le Site ou y faites un achat.

Contact

Après avoir examiné cette politique, si vous avez d'autres questions, si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à info@perfumeoasis.co.uk ou par courrier en utilisant les coordonnées ci-dessous :

Orchid Trading Group Limited

592 London Road

Isleworth, TW7 4EY

Collecte de renseignements personnels

Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons certains renseignements concernant votre appareil, votre interaction avec le Site et les renseignements nécessaires au traitement de vos achats. Nous pouvons également recueillir des renseignements supplémentaires si vous nous contactez pour le soutien à la clientèle. Dans la présente Politique de confidentialité, nous désignons tout renseignement concernant une personne identifiable (y compris les renseignements ci-dessous) par le terme « Renseignements personnels ». Consultez la liste ci-dessous pour en savoir plus sur les Renseignements personnels que nous recueillons et pourquoi.

• Renseignements sur l'appareil
• Objectif de la collecte : charger le Site avec précision pour vous et effectuer des analyses sur l'utilisation du Site afin d'optimiser notre Site.
• Source de la collecte : collectés automatiquement lorsque vous accédez à notre Site à l'aide de témoins, de fichiers journaux, de balises Web, d'étiquettes ou de pixels.
• Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify.
• Renseignements personnels recueillis : version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, renseignements sur les témoins, les sites ou produits que vous consultez, les termes de recherche et votre interaction avec le Site.
• Renseignements sur la commande
• Objectif de la collecte : vous fournir des produits ou des services pour exécuter notre contrat, traiter vos renseignements de paiement, organiser l'expédition et vous fournir des factures et/ou des confirmations de commande, communiquer avec vous, filtrer nos commandes pour détecter les risques potentiels ou la fraude, et, conformément aux préférences que vous nous avez communiquées, vous fournir des renseignements ou des publicités concernant nos produits ou services.
• Source de la collecte : collectés auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : partagés avec notre processeur Shopify et notre fournisseur de services de livraison Royal Mail et le fournisseur de services de paiement Stripe.
• Renseignements personnels recueillis : nom, adresse de facturation, adresse d'expédition, renseignements de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse électronique et numéro de téléphone.
• Renseignements sur le soutien à la clientèle
• Objectif de la collecte : aider les clients
• Source de la collecte : collectés auprès de vous
• Divulgation à des fins commerciales :
• Objectif de la collecte : fournir un soutien à la clientèle.
• Source de la collecte : collectés auprès de vous.
• Divulgation à des fins commerciales : Drift.

Partage de renseignements personnels

Nous partageons vos Renseignements personnels avec des fournisseurs de services pour nous aider à fournir nos services et à exécuter nos contrats avec vous, comme décrit ci-dessus. Par exemple :

• Nous utilisons Shopify pour gérer notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Shopify utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Nous pouvons partager vos Renseignements personnels pour nous conformer aux lois et règlements applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale de renseignements que nous recevons, ou pour protéger nos droits.

Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir des publicités ciblées ou des communications marketing que nous pensons susceptibles de vous intéresser. Par exemple :

• Nous utilisons Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont Google utilise vos Renseignements personnels ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également désactiver Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Nous partageons des informations sur votre utilisation du Site, vos achats et votre interaction avec nos publicités sur d'autres sites Web avec nos partenaires publicitaires. Nous recueillons et partageons certaines de ces informations directement avec nos partenaires publicitaires, et dans certains cas, par l'utilisation de témoins ou d'autres technologies similaires (ce à quoi vous pouvez consentir, selon votre emplacement).

Pour en savoir plus sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez consulter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l'adresse https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Vous pouvez désactiver la publicité ciblée en suivant ces liens :

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

De plus, vous pouvez désactiver certains de ces services en visitant le portail de désactivation de la Digital Advertising Alliance à l'adresse : https://optout.aboutads.info/.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels pour vous fournir nos services, ce qui comprend : l'offre de produits à la vente, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et la mise à jour sur les nouveaux produits, services et offres.

Base légale

Conformément au Règlement général sur la protection des données (« RGPD »), si vous êtes un résident de l'Espace économique européen (« EEE »), nous traitons vos renseignements personnels sur les bases légales suivantes :

• Votre consentement ;
• L'exécution du contrat entre vous et le Site ;
• Le respect de nos obligations légales ;
• Pour protéger vos intérêts vitaux ;
• Pour exécuter une tâche effectuée dans l'intérêt public ;
• Pour nos intérêts légitimes, qui ne l'emportent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.

Rétention

Lorsque vous passez une commande par le biais du Site, nous conservons vos renseignements personnels dans nos dossiers, à moins que et jusqu'à ce que vous nous demandiez de les effacer. Pour plus d'informations sur votre droit à l'effacement, veuillez consulter la section « Vos droits » ci-dessous.

Prise de décision automatisée

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit de vous opposer au traitement fondé uniquement sur la prise de décision automatisée (qui comprend le profilage), lorsque cette prise de décision a un effet juridique sur vous ou vous affecte de manière significative.

Nous pouvons nous engager dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet juridique ou autrement significatif en utilisant les données des clients.

Notre processeur Shopify utilise une prise de décision automatisée limitée pour prévenir la fraude qui n'a pas d'effet juridique ou autrement significatif sur vous.

Les services qui incluent des éléments de prise de décision automatisée comprennent :

• Mise sur liste noire temporaire des adresses IP associées à des transactions échouées répétées. Cette mise sur liste noire persiste pendant un petit nombre d'heures.
• Mise sur liste noire temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP mises sur liste noire. Cette mise sur liste noire persiste pendant un petit nombre de jours.

Vos droits

RGPD

Si vous êtes un résident de l'EEE, vous avez le droit d'accéder aux Renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de les transférer vers un nouveau service et de demander que vos Renseignements personnels soient corrigés, mis à jour ou effacés. Si vous souhaitez exercer ces droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.

Vos Renseignements personnels seront initialement traités en Irlande, puis transférés en dehors de l'Europe pour le stockage et le traitement ultérieur, y compris au Canada et aux États-Unis. Pour plus d'informations sur la conformité des transferts de données au RGPD, consultez le Livre blanc sur le RGPD de Shopify : https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.